Qu’est-ce qu’une permanence téléphonique ?
La permanence téléphonique est une prestation proposée par une télésecrétaire. Les appels destinés pour l’entreprise sont orientés vers le professionnel.
Les avantages d’une permanence téléphonique
La communication avec les clients constitue un point important pour une entreprise. À tout instant, la clientèle devra pouvoir joindre un interlocuteur pour une demande d’information, une prise de rendez-vous ou encore pour une commande. Dans le passé, la réception d’appel est confiée à une secrétaire. L’employé récupère tous les appels venant de l’extérieur et met à jour l’agenda de la compagnie. Toutefois, il est aujourd’hui possible d’externaliser cette tâche grâce à la permanence téléphonique à Lille. La prestation s’adresse surtout aux entrepreneurs ou encore ou PME qui n’ont pas de secrétaire, mais elle peut être sollicitée dans tous les secteurs d’activité. Le centre téléphonique présente de multiples avantages. D’abord, le service offre un gain de temps considérable. Sans un secrétaire, l’entrepreneur devra gérer seul ses appels téléphoniques. Or, il faut prendre son temps pour répondre à un client. Or, un secrétaire à distance peut se charger de cette tâche. Ensuite, la permanence téléphonique à Lille améliore la productivité. Répondre à plusieurs appels durant la journée peut déconcentrer le chef d’entreprise. Il ne pourra pas se concentrer pleinement à ses missions lorsqu’il est dérangé en permanence. De ce fait, la collaboration avec un centre d’appel devient incontournable pour optimiser la manière de travailler. Un autre avantage du service réside dans le professionnalisme. Le secrétaire à distance possède de l’expérience en ce qui concerne la relation clientèle. Les appelants vont discuter avec une vraie professionnelle capable de répondre à leurs attentes grâce à la permanence téléphonique. Les secrétaires virtuels peuvent travailler pour les cabinets médicaux, les avocats ou encore pour les établissements juridiques.
Comment obtenir rapidement le numéro du bon interlocuteur ?
Plusieurs solutions se présentent à un particulier lorsqu’il souhaite discuter avec un support client ou pour joindre un dépanneur. Parmi les options disponibles, la personne peut utiliser un annuaire. Cependant, il faudra du temps avant qu’il trouve le bon interlocuteur. La solution la plus pratique est de faire appel à un service de renseignement téléphonique. Il suffit de retenir un unique numéro pour être en contact avec une entreprise ou une agence. Le principe est simple : le client va contacter le service de renseignement afin de recevoir le bon numéro. L’interlocuteur peut aussi rediriger directement l’appel vers le service recherché par l’appelant. À tout moment, les clients peuvent appeler le numéro pour contacter un fournisseur de service ou un service après-vente. La prestation de mise en contact par téléphone permet de recevoir un numéro ou une adresse plus facilement.
