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Contacts, SAV, téléphone Cetelem

Cetelem est une société qui a vu le jour en 1953. Elle est présente dans presque tous les secteurs du crédit et dans près d’une dizaine de pays en Europe. Dans le but d’être aussi proche que possible de sa clientèle, ellea pris le soin de mettre en place divers canaux par lesquels le SAV de Cetelem peut être joint. Ce sont eux que nous vous présentons ici justement.

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Cetelem : pourquoi contacter son SAV ?

La compréhension du monde des finances n’est pas toujours évidente pour tout le monde. Il n’y a donc rien d’étonnant à ce que vous ayez envie d’en apprendre un peu plus à ce sujet avant de vous décider à souscrire à un crédit. Il peut aussi arriver que vous ayez des interrogations à propos des pièces à fournir ou des conditions à remplir pour bénéficier d’un prêt.

En tant que client de la société, vous pourriez aussi être confronté à des situations que vous ne comprenez pas forcément ou vous pouvez exprimer le besoin de procéder à un remboursement anticipé de votre prêt. Dans tous les cas, une fois que vous vous retrouvez dans l’un ou l’autre de ces cas, sachez que le SAV de Cetelem est toujours à votre écoute pour répondre à toutes vos préoccupations.

Cetelem : comment entrer en contact avec son SAV par téléphone ?

Si vous vous interrogez sur les services de Cetelem, plusieurs lignes téléphoniques sont mises à votre disposition afin de satisfaire votre curiosité. C’est ainsi que le 0 820 710 830 est disponible les jours ouvrables de 8h30 à 19h et les samedis de 9h à 13h et de 14h à 16h. Les coûts des appels varient en fonction de l’opérateur.

Le 09 69 32 05 03 est quant à lui, le numéro qui permet de prendre en charge en urgence les demandes de prêt. Les appels ne sont pas facturés et les horaires vont de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et les samedis de 9h à 16h avec une pause d’une heure entre 13h et 14h.

Pour les demandes en rapport avec les crédits immobiliers, composez le 0251 86 67 99 de 8h30 à 18h30 uniquement les jours ouvrables. Par contre, si vous n’avez pas encore souscrit à ce type de prêt et que vous êtes simplement à la recherche d’informations, composez le 02 40 16 73 91.

Cetelem : de quelle autre manière joindre son SAV ?

Si vous préférez entrer en contact avec le SAV de Cetelem par courrier, alors écrivez-lui au Service consommateur Cetelem, CS 71 015, 44010 Nantes. Les demandes sontgénéralement traitées dans un délai de 15 jours. Quant à leur site officiel, il regorge d’informations sur les épargnes, sur les différents types de crédits ainsi que sur les cartes.

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